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Effizienz in Kundengesprächen – welchen Preis wollen wir zahlen?

Wie oft sprechen wir im Contact-Center über das Thema Effizienz im Kundengespräch? – Dauernd!
Die Frage ist allerdings, ob wirklich jede Idee zur Effizienzsteigerung auch wirklich realisierbare Savings liefert. Effizienz in Kundengesprächen – welchen Preis wollen wir zahlen? weiterlesen

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Effizienz in der Mailbearbeitung

Kennen Sie das Problem? Sie erhalten jeden Tag mehr als 100 Mails und wissen genau, dass Sie ganz viele Themen nur am Rande oder gar nicht interessieren! Effizienz in der Mailbearbeitung weiterlesen

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„Effizienz geht uns alle an“ 



Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie erhalten als Mitarbeiter einer bundesweit vertretenen Firma eine Einladung zu einem Meeting in einem 300 km entfernten Ort. Außer Ihnen sind auch ca. 20 Kolleginnen und Kollegen aus der gesamten Republik eingeladen. „Effizienz geht uns alle an“ 

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Alle reden von Effizienz!

Es ist eines der Zauberworte für jede Führungskraft, denn Effektivität und Effizienz wird von jedem Mitarbeiter und insbesondere von den Führungskräften erwartet.

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