Video-Podcast „Effizienz in der Gesprächsführung“

Heute geht es weiter mit einem Video aus der Effizienz-Reihe. Es geht in diesem Clip darum, dass es nicht für die Effizienz in Kundengesprächen förderlich ist, ausschließlich auf die Average Handling Time (AHT) zu achten.

Es müssen ebenso gleichwertig korrespondierende andere KPI mit betrachtet werden.

Hier geht es zum Video:

Effizienz in Kundengesprächen

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